Cliente: Liu Gastrô
Ubicación: Itabuna, Brasil
Solución aplicada: Menú WiFire
Resultados clave: Aumento en ventas, mejora operativa, más de 2,000 clientes registrados
Segmento: Restaurante especializado en comida saludable, tradicional, vegana y vegetariana
El reto: atender más sin perder calidad
Cuando la pandemia obligó a cerrar comedores y cambiar por completo los hábitos de consumo, Liu Gastrô enfrentó un reto que miles de restaurantes conocen bien: seguir vendiendo sin contacto presencial, sin perder calidad ni cercanía con el cliente.
Hasta ese momento, sus pedidos a domicilio se atendían por WhatsApp y llamadas telefónicas, un formato que funcionó… hasta que dejó de hacerlo.
“El volumen creció tanto que simplemente no podíamos responder a tiempo. La gente se desesperaba o se iba. Estábamos perdiendo ventas por no tener una herramienta de gestión”, cuenta Eliane Cardoso Siebel, propietaria del restaurante.
La solución: autonomía digital con Menú WiFire
Fue entonces cuando llegó la decisión estratégica: dejar de depender de marketplaces impersonales y costosos, y adoptar una plataforma propia, automatizada y adaptada al restaurante.
Así fue como Liu Gastrô implementó Menú WiFire, una herramienta diseñada para:
- Mostrar el menú completo en línea
- Capturar pedidos directamente desde el celular del cliente
- Organizar los pedidos automáticamente en cocina
- Registrar datos de clientes y construir una base sólida
Hoy, cada cliente que escribe por WhatsApp recibe el link del menú digital, facilitando el proceso tanto para ellos como para el equipo interno.
“El menú de WiFire nos ha cambiado la vida en términos de servicio. Todo es más práctico y organizado. A nuestros clientes les encanta. Ya tenemos más de 2,000 registros en la plataforma”, comparte Eliane.
Resultados: más pedidos, más clientes, más eficiencia
Con el nuevo sistema, Liu Gastrô logró:
✅ Aumentar el número de pedidos diarios sin perder el control operativo
✅ Liberar tiempo en cocina al automatizar el proceso de toma de pedidos
✅ Ofrecer una experiencia más profesional y confiable
✅ Construir su propia base de datos para futuras campañas
Esta implementación no solo resolvió un problema logístico: abrió una puerta a nuevas oportunidades de crecimiento, comunicación y fidelización.
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